الخصوصية
الخصوصيّة والسريّة :
وُضعت سياسة الخصوصية هذه من أجل تقديم خدمة أفضل ومراعاة الأساسيات والمعايير العالمية لاستخدام "معلومات التعريف الشخصي" الخاصة بمستخدمي شبكة الإنترنت. ومعلومات التعريف الشخصي هي تلك المعلومات التي يمكن استخدامها بمفردها أو مع غيرها من المعلومات من أجل تحديد شخص ما أو التواصل معه أو تحديد مكانه، أو تحديد شخص بعينه في سياق عام.
ما المعلومات الشخصية التي نجمعها من الأشخاص الذين يزورون متجر شركة ساتك أو موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا على الهواتف الذكية؟
يمكن للمستخدمين أن يزوروا موقعنا تحت هوية مجهولة، إلا أنه عند الشراء أو التسجيل في متجرنا الإلكتروني، سيُطلب منك إدخال اسمك وبريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي ورقم هاتفك، أو غيرها من التفاصيل التي ستساعدنا على تقديم خدمة أفضل من أجلك والتواصل السريع معكم في حال وجود استفسار او ملاحظة.
متى نجمع المعلومات؟
نحن نجمع منك المعلومات عندما تطلب التسجيل في متجرنا الإلكتروني أو تحاول شراء أحد منتجاتنا أو تشترك في خدمة الرسائل الإخبارية أو تشارك في استطلاع رأي، أو تملأ استمارة أو تدخل معلومات على موقعنا الإلكتروني. ويمكن للمستخدمين تغيير معلوماتهم الشخصية عن طريق الدخول إلى حسابهم الشخصي، كما يمكنهم إلغاء الاشتراك في الخدمة البريدية بحيث لا تصل المزيد من الرسائل الإلكترونية عبر اتباع الخطوات المذكورة في نهاية كل رسالة.
كيف نستخدم المعلومات؟
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك عند التسجل في المتجر الإلكتروني أو إتمام عمليات الشراء أو الاشتراك في خدمة الرسائل الإخبارية أو تستخدم بعض السمات الأخرى المحددة في المتجر الإلكتروني؛ بالطرق التالية:
- من أجل إضفاء طابع شخصي على تجربة المستخدم والسماح لأنفسنا بتوصيل نوعية المحتويات وعروض المنتجات التي قد تهمك.
- من أجل تحسين متجرنا الإلكتروني لتقديم خدمة أفضل لك.
- من أجل السماح لأنفسنا بتقديم خدمة أفضل من أجلك عن طريق الإجابة عن استفساراتك المقدمة لخدمة العملاء.
- من أجل تنظيم مسابقات أو عروض خاصة أو استطلاعات رأي أو غيرها من سمات المتجر الإلكتروني.
- من أجل إجراء تعاملاتك سريعة وخدمات أفضل.
- من أجل إرسال رسائل بريد إلكتروني دورية بخصوص مشترياتك أو المنتجات والخدمات الأخرى.
كيف نحمي معلومات العملاء؟
يتم عمل مسح شامل لمتجرنا الإلكتروني بصورة دورية من أجل اكتشاف الثغرات الأمنية ونقاط الضعف من أجل جعل زيارتك لموقعنا الإلكتروني آمنة قدر الإمكان.
يتم جمع معلوماتك الشخصية خلف شبكات مؤمَّنة ولا يمكن الدخول إليها إلا بواسطة عدد محدود من الأشخاص الذين يمتلكون تصريح دخول خاص إلى مثل هذه الأنظمة،
كما يُطلب منهم الحفاظ على سرية المعلومات، بالإضافة إلى إن جميع معلومات بطاقات الائتمان/المعلومات الحساسة التي تمدنا بها يتم تشفيرها بواسطة تقنية (SSL).
ولا تحتفظ الشركة أبدا بأي صورة أو معلومات أو أرقام للبطاقات أو حسابات العملاء البنكية.
كما أننا نطبق مجموعة متنوعة من معايير الأمان عندما يضع المستخدم طلبات الشراء أو يسجل اشتراكه بالموقع أو عند الدخول إلى معلوماته.
تتم معالجة جميع التعاملات عبر مزود خدمة البوابات الآمنة والموثوقة، ولا يتم تخزينها أو معالجتها على خوادمنا.
هل يمكن إلغاء أو حذف الحساب؟
نعم ، إذا كنت ترغب في إلغاء أو حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على: 920008934 أو estore@sattec.com.sa
هل نستخدم سجلات المتصفح (cookies)؟
نعم، إن سجلات المتصفح عبارة عن ملفات صغيرة الحجم ينقلها المتجر الإلكتروني أو مزود خدمته إلى القرص الصلب على حاسبك عبر متصفح الإنترنت الخاص بك (عند السماح)، والتي تمكن أنظمة المتجر الإلكتروني أو مزود الخدمة من التعرف على المتصفح وجمع وتخزين معلومات بعينها. على سبيل المثال، نستخدم سجلات المتصفح من أجل مساعدتنا على تذكر ومعالجة البضائع التي أضفتها إلى عربة تسوقك، كما أنها تُستخدم من أجل مساعدتنا على فهم المفضلة الخاصة بك بناءً على نشاطاتك الحالية أو السابقة على المتجر، الأمر الذي يمكننا من تقديم خدمة محسنة لك. ونستخدم سجلات المتصفح أيضًا لمساعدتنا على تصنيف البيانات التي جمعناها عن حركة تصفح المتجر والتفاعلات التي تحدث عليه حتى نتمكن من تقديم تجربة وأدوات أفضل على المتجر في المستقبل. وبجميع الأحوال هذه الميزة آمنة ولا تسبب ضررا للمستخدم من طرف متجرنا الإلكتروني.
نستخدم سجلات المتصفح من أجل:
- المساعدة على تذكر ومعالجة البضائع المضافة إلى عربة التسوق.
- فهم وتخزين مفضلات المستخدم من أجل الزيارات المستقبلية.
- متابعة الإعلانات.
- تصنيف البيانات التي تم جمعها عن حركة التصفح والتفاعلات على الموقع من أجل تقديم تجربة وأدوات أفضل في المستقبل. قد نستخدم أيضًا خدمات أخرى موثوق بها من أجل متابعة هذه المعلومات بالنيابة عنا.
يمكنك أن تختار أن يحذرك حاسبك الإلكتروني في كل مرة تُرسل سجلات التتبع، ويمكنك أن تلغي استقبال جميع أنواع هذه السجلات. يمكنك أن تفعل هذا عبر إعدادات متصفحك (مثل متصفح إنترنت إكسبلورر). تختلف أنواع المتصفحات فيما بينها اختلافات طفيفة، لذا، نقترح مراجعة قائمة المساعدة في متصفحك من أجل أن تتعلم الطريقة الصحيحة لتعديل استقبال جهازك لسجلات التتبع.
إن أغلقت خاصية استقبال سجلات المتصفح، فستتوقف بعض السمات، والتي لن تؤثر على تجربة المستخدم التي تجعل من زيارتك لمتجرنا أكثر فاعلية، وقد لا تعمل بعض من خدماتنا بشكل جيد. ولكن يمكنك أن ترسل لنا طلبات الشراء.
الكشف عن المعلومات السرية من قبل طرف خارجي!
إننا لا نبيع أو نبادل أو ننقل معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك إلى أطراف خارجية أبدا, ولا نقوم بمشاركة معلوماتك تحت أي ظرف إلا في حال اعتقادنا أن هناك عبث او تخريب او انتهاك لسياسات متجرنا الإلكتروني أو لحماية حقوقنا أو ملكيتنا أو أمننا والآخرين.
روابط الأطراف الخارجية
لن يتم إضافة أية روابط لمواقع خارجية أو متاجر إلا بعد مراجعتها والتأكد من سلامتها للمستخدم وأنها لا تحتوي على أي برمجيات خبيثة قد تلحق الضرر بالمستخدم.
ويشمل ذلك الملفات او البرامج التي من الممكن ان يتم تنزيلها او تصفحها بشكل مباشر.
كيف يتعامل موقعنا مع إشارات عدم التتبع؟
إننا نحترم إشارات عدم التتبع، ولا نتتبع أو نرسل سجلات تتبع أو نستخدم الدعاية عندما تكون خاصية عدم التتبع تعمل على المتفصح.
إن حدث أي خرق أمني للبيانات، فسنخبر جميع المستخدمين بذلك عن طريق البريد الإلكتروني وعبر متجرنا أو موقعنا الإلكتروني أو عبر وسائل التواصل في أسرع وقت ممكن.
كما نعمل جاهدين لتكون تجربة الشراء آمنة ومريحة لجميع العملاء.
للتواصل معنا
إن كانت لديك أية استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، فيمكنك التواصل معنا عبر أي من طرق التواصل التالية:
البريد الإلكتروني: info@sattec.com.sa
أو
الرقم الموحد : 920008934
عنوان المقر الرئيسي للشركة:
طريق الملك فهد - برج الرائدة - مقابل الرياض جاليري
الدور الأول
صندوق بريد 2303، الرياض 11451
الرياض - المملكة العربية السعودية
.